16:30
Майя Солнцева
"Мы потратили $ 22,000 и 400 часов на нашем сайте в прошлом квартале. Как это помогло нашему бизнесу?"
Что бы вы сказали? Можете ли вы оправдать расходы и доказать рентабельность инвестиций?
Если нет, то эта статья для вас. Узнайте, как измерить эффективность Вашего веб-сайта и ответить на этот вопрос с точностью. Следуйте этой методологии для анализа поведения пользователей, определить сильные стороны против слабых сторон, и оценить эффект от вашего веб-сайта.
1. Создание критериев успеха веб сайтов
Пересмотрите свой бизнес и маркетинговые цели
Определить конкретный файл журнала данных и других показателей, которые поддерживают друг цель
Пример данных целей может быть следующим:
Всего пользователей веб-сайте, посетителей в день, отдельные показы страниц, неполной загрузки файлов и запросов, повторных посещений, самые популярные страницы, страницы заходов на сайт, фразы поисковых систем, ошибки веб-сайта и т.д.
Другие метрики могут быть такими:
Количество веб-сайт запросы или ведет, показатели переходов, общий объем продаж, общий объем продаж, инициированных на веб суммы покупки на одного клиента, наиболее или наименее популярные покупки, неавтоматического выбора ставки, повторные покупки, сколько раз функция был использован, веб-сайты на которые ушли потенциальные клиенты, количество звонков, онлайн консультации или техническая поддержка или служба обслуживания клиентов, продажи сопутствующих товаров, себестоимости реализованной продукции и т.д.
Определите все инструменты и механизмы, необходимые для отслеживания, расчета и измерения Вашего веб-сайта критерии успеха определяется на первом шаге
Пример могут быть такими:
Базы данных, электронные таблицы, списки на веб-сайте, неавтоматический выбор списков, списки клиентов, наиболее ценные списки клиентов, опросы, загружаемые файлы или образцы или отчеты, функции безопасности, клебные крошки и другие устройства навигации
3. Партнерская программа, настройка отсьеживания при покупке
(Например, наш веб-сайт использует доступ к базе данных для отслеживания и сегмент e-mail подписки, запросы реферальной программы, обслуживание запросов и многие другие измеримые цели бизнеса. Мы используем MS Excel для отслеживания переходов и эффективность веб-сайта.)
4. Установить критерии
Запись и анализ всех необходимых данных (за период времени)
Выполнение расчетов (процент переходов и другие бизнес-партнеров)
Тесты конкурентов
5. Применить разведки
Анализ результатов и выявления тенденций
Сделать предположения, основанные на результатах, расчетов и определеных тенденций
Выявление пробелов между результатами, ориентиры и цели. (Вы добились своей цели? Как близко вы были?)
Выявление и связать эти пробелы на веб-дизайн сайта и слабые стратегии
Определить результаты, которые превышают ваши цели (Почему она была настолько успешной? Можете ли вы применить эту технику дизайна или стратегии в других слабых областях?)
6. Определить план повышения эффективности
Определить эффективность денеждого денежного вложения (особенно там, где стоимость не окупается достигнутыми целями?)
Приоритетность задач
Выполнить анализ затрат или выгод (строительство с нуля или покупка готового)
Определить необходимые изменения веб-сайта
Определение новой стратегии
(Например, предположим, что вы заметили, высокий процент посетителей продит на главную страницу вашего сайта и мало кто из них переходит на контактную форму. Удивительно, но низкий процент фактически «посылает» информацию, как нужно действовать. Теперь стало очевидно, что контактная форма нуждается в модификации или нужна новая стратегия. Вы должны побуждать больше людей, заполните форму заказа, чтобы сократить разрыв и достижения ваших целей.)
8. Оценка результатов после реализации плана
Запишите и проанализируйте все необходимые данные (за тот же период времени)
Выполнение расчетов снова
Рекордные новые результаты
Сравните результаты с критериями и целями (Являются ли результаты лучше, чем последний период, но все еще не отвечает цели?)
Повторите шаг 5 и продолжите анализ
Оценка эффективности веб-сайта является постоянным процессом. Вы всегда должны стремиться превзойти ваши цели. Как только вы настроили отслеживание процесса, легко определять их и сообщать успехом и неудачей. Это также полезно при создании экономическое обоснование инвестиций веб-сайте.
В следующий раз вы спросили об эффективности веб-сайта, я надеюсь, что вы можете ответить что-то вроде ...
За последнюю неделю на нашем веб-сайте было на 85 потенциальных покупателей больше чем в педыдущую (рост 25%), покупки новых товаров составили $35.000 (рост на 10%). Наша информационная абонентская база увеличилась до 1600 человек (рост 250%), что помогло нам достичь нашей цели 10 000 уникальных посетителей :)
Posted in: бизнес
0 коммент.:
Отправить комментарий